¿Necesitas algún certificado, informe o presentar solicitud ante la Administración Pública?

 

 

 

 

¿Necesitas algún certificado, informe o presentar solicitud ante la Administración Pública, como por ejemplo?:

 

• Ayuntamiento de Águilas.

 

• Comunidad Autónoma de Murcia.(*)

 

• Administración del Estado:

 

• Seguridad Social.

 

• Servicio de Empleo Público Estatal SEPE.

 

• Dirección General de Tráfico.

 

• Agencia Tributaria.

 

 

1. Para hacerlo de forma presencial pide cita. 

 

​En las páginas web de los distintos organismos busca el teléfono o las indicaciones para hacerlo y pide cita previa. Aunque hay ya muchas gestiones que solo permiten hacerse de forma telemática.

 

 

 

2. Para hacerlo de forma telemática, te aconsejamos que te saques la Cl@ve.   Sigue los siguientes pasos:

 

• Busca en tu buscador pj. Google, “Registro en Cl@ve”.

 

• Pulsa en “Registrarse en Cl@ve”.

 

• Te pedirá introducir primero tu “DNI”, y después la “fecha de caducidad del DNI”.

 

• Pulsa en “continuar”.

 

• Pulsa en “recibir por correo a tu dirección fiscal, carta de la Agencia Tributaria”. La carta llegará a los tres o cuatro días (máximo de siete).

 

• El número que llega en dicha carta, te permitirá darte de alta y se generará un informe, en formato pdf que te conviene imprimir y guardar, ya que en él aparece en su segundo folio un número para activar la “Cl@ve permanente” cuya contraseña podrás personalizar.

 

• Instala en tu móvil, la aplicación “Cl@ve Pin”.

 

• Cuando te llegue la carta de la Agencia Tributaria, activa la aplicación introduciendo tu DNI, fecha caducidad del DNI y el número que te llega en la carta (marcado en negrilla).

 

 

 

3. Alta en cl@ve por videollamada. 

 

• Para utilizar este servicio se puede acceder desde un dispositivo móvil o bien desde un ordenador con cámara, micrófono y altavoces. Puede obtener ayuda para configurar el vídeo y audio en el siguiente enlace: Acceso a ayuda configuración de vídeo y audio.

 

• Accederá a la Sala de Espera del operador que se le asigne que le dará acceso cuando llegue su turno.

 

• Si decide acceder a este servicio se le informará del tiempo medio de espera actualmente.

 

• Tenga listo su DNI o NIE que deberá mostrar al empleado público para identificarse.

 

• También deberá tener a mano el teléfono que quiere utilizar en Cl@ve.

 

• Recuerde que este servicio solo se puede utilizar para actuar en nombre propio.

 

• El horario de atención del servicio de videoasistencia será de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00.

 

 

 

4. Incidencias en el registro y uso del sistema cl@ve.

 

En algunas ocasiones, el sistema cl@ve no permite realizar determinadas acciones debido a problemas internos del sistema, y para ello, han habilitado una serie de canales de comunicación. En este enlace podéis acceder directamente a estos canales, tanto telefónico como a través de chat y correo electrónico. Pincha aquí.

 

Del mismo modo, la web del sistema cl@ve ha habilitado la función "solicitar que le llamemos". Así, y comunicando nuestro número de teléfono y la hora de llamada, se pondrán en contacto con nosotros por vía telefónica. Pincha aquí.

 

 

 

 

Cuando tengas que realizar cualquier gestión con la administración pública, busca el apartado de “Sede electrónica” que tienen las páginas web de las distintas administraciones.

 

• Busca el trámite que deseas realizar y selecciona “con Cl@ve”, te pedirá tu DNI y al introducirlo saltará a tu móvil un código (a través de la aplicación Cl@ve Pin). Mete ese código y la gestión ya está hecha. Saldrá un documento con el informe solicitado o en su caso el documento que acredita la presentación de la solicitud.

 

 

 

(*) Comunidad Autónoma de Murcia: Aunque ha empezado a permitir la Cl@ve en algunos procesos, desde “sede.carm” te piden DNI digital o certificado digital, en la mayoría de los procedimientos.

           

Para poder utilizar el DNI digital hay que insertar el DNI en un lector que se conecta a un PC (en Informajoven disponemos de lector) y meter la contraseña del DNI. Esta contraseña la entregan en un papel junto al DNI y caduca a los 30 meses. Si no recuerdas la contraseña o ésta ha caducado, tienes que renovarla.

           

En Comisaría de Policía, en donde tramitan los DNI, hay dos máquinas tipo cajero en donde puedes activarte la contraseña que puedes personalizar. Metes el DNI, te identificas con tu huella y metes la contraseña dos veces (recuerda que caduca a los 30 meses).

 

 

 

 

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